Amplificador Smart Wifi 6 no funciona?

Hola jacco 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando.

Esta mañana, después que pasaseis la incidencia, una técnica del 1002 me  ha llamado para decirme que habían cambiado en mi router el canal asignado al wifi Plus y que probars sivasí podía asociar el amplificador, cuyo problema era que no podía asociarse al router. Pero yo no estaba en el domicilio para comprobarlo.  He tenido que ir de propio al domicilio, en otra población, y al llegar e intentar de nuevo la asociación,  seguía sin poder asociarse el aparato. He entrado al router y he podido comprobar que el canal no se había cambiado tal como me habian dicho. Seguía asignado el que yo puse en su día. Entonces lo he cambiado por el que me han dicho. A partir de ahí ya ha funcionado el amplificador en modo repetidor. Sin embargo al cabo de poco tiempo ha dejado de funcionar y he visto que la encriptacion de seguridad  del wifi plus había desaparecido, así como también la contraseña. Por si acaso he devuelto la configuración a sus valores anteriores sin darme cuenta de que había asignado de nuevo el canal que antes no permitía la asociación con el amplificador. Pero oh sorpresa,  el amplificador funcionaba con el canal que antes no funcionaba. Y de eso ya hace horas. Cuando se ha solucionado he intentado llamar infructuosamente al 1002, pero siempre se ponia el 1004  y me han dicho que ya no es posible llamar al servicio técnico. Así que he tenido que esperar a que llamaran ellos.

Mal sistema ese de Movistar de privar a los usuarios de caminos directos y sencillos para ponerse en contacto con el servicio técnico. En mis pesadillas siempre imagino a un señor gris infeliz decidiendo la gestión con los clientes, ya que hace todo lo contrario a facilitarles la vida. 

Pero a vosotros os doy las gracias y podéis dar por cerrado el tema. 

Hola jacco 

Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.  

Un saludo.  

Fernando.   

Hola, esto ya lo hice varias veces, como he detallado  en mi post. El problema no está en configurar o emparejar las redes wifi, ya que tras la sincronización  con WPS ambos leds quedan fijas en azul. Hasta ahí correcto.

El problema es que no puedo usar el amplificador como repetidor, que es lo que pretendía probar . Esa función no parece estar activa, a pesar de tener el botón en Rep,   o simplemente no funciona. La luz roja no cambia nunca, lleve donde lleve el amplificador, a 20 cm del router, a 1 metro o a cinco,  y allí donde lo lleve la señal  wifi en ambas redes, wifi y wifi 5G, es mas débil que si directamente prescindo del amplificador.

Buenos días jacco,

Cuando tengas la posibilidad, por favor, en el amplificador wifi tienes un pequeño agujero que te indica reset, tienes que insertar un objeto punzante durante 20 segundos. El amplificador wifi se reiniciará. Una vez, se encuentre encendido tienes que conéctalo cerca del router aproximadamente a uno 2-3 metros. Para sincronizar tu router con el amplificador pulsa brevemente 2-3 segundos, en primer lugar, el botón WiFi+/WPS de tu Router Verás que el led de WiFi+ empieza a parpadear, a continuación, pulsa brevemente otros 2-3 segundos el botón WiFi+/WPS de tu Amplificador, ell led de WiFi+ también empezará a parpadear. Cuando haya terminado el proceso de sincronización puede tardar varios minutos, los leds se quedarán en azul fijo. 

Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.

Un saludo 

Victoria