Hola SoloPuedeKedarUno :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
Hola SoloPuedeKedarUno,
He estado revisando la cobertura de tu zona y en un principio es correcta. Por otra parte, no tenemos constancia de incidencias en la zona.
En lo que respecta a tu servicio Movistar Internet Radio, ¿desde cuándo estás experimentando esta velocidad? ¿Cuál es la cobertura de datos a la que conecta tu router: 3G o 4G? Finalmente, ¿qué modo de red tienes seleccionado en tu router?
En cuanto a la falta de cobertura en tu domicilio, ¿desde cuándo sucede? ¿Sucede en cualquier línea Movistar? ¿Afecta a voz, datos o ambos?
Por último, en relación al problema que comentas con tu servicio de Movistar Plus, te sugiero que publiques un nuevo hilo específico para esta incidencia en el foro de Soporte Técnico MOVISTAR +.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola SoloPuedeKedarUno,
Gracias por la información.
Hemos procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que se revise tu instalación de Movistar Internet Radio.
Te contactarán. Por nuestra parte, continuamos con el seguimiento de este caso.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola SoloPuedeKedarUno,
Gracias por tu respuesta.
El boletín de avería sigue aún abierto. Si te parece, nos mantenemos a la espera de que la incidencia quede cerrada para confirmarte los detalles de resolución.
Un saludo.
Juan Luis.
La velocidad de mi internet radio siempre ha sido así de mala y depende de donde ponga el router es peor todavia....
mi router es un huawei b315, tiene el piloto de 4G encendido (si no me equivoco) pero de las 3 rayas de cobertura, sólo tiene 1...
lo del modo de red no lo entiendo.
Respecto a la cobertura, es con cualquier movil movistar, afecta tanto a datos como a voz.
Hola SoloPuedeKedarUno,
Accede, por favor, a la web de administracion del router:
usuario y contreseña: admin
Dirígete al apartado de configuración > perfil > marcado > red móvil y comprueba si prefijando el "Modo de red" en 3G mejora la señal
Saludos
Raquel
