Aplicación del movil no se abre desde que tengo el router 6 y si con datos

No, todo sigue igual incluso el técnico que tiene la misma aplicación ha probado con su móvil  y tampoco le funcionaba, ha llegado a probar con un router de los antiguos que no era 5G i tampoco, ha cambiado dns y no se que mas y no lo ha podido solucionar, cree que puede ser un problema de  movistar, le he dicho que lo deje y que ya seguiria poniendo yo la VPN