Buenos dias, sesde que me cambiaron el router por uno 6G no me funciona una aplicación del móvil con wifi, solo la puedo abrir si quito el wifi del móvil y se queda con datos. Me pueden dar alguna solución. Gracias.
Joaquin Gil.
Hola Demonyo_dojo
Puedes activar/desactivar el servicio cuando quieras desde el portal de gestión https://protecciondigital.movistar.es/
También puedes volverlo a activar en cualquier momento, sin coste y sin compromiso.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
John.
Hola Demonyo_dojo
Gracias por confirmarnos la información solicitada.
¿Has podido realizar la comprobación el con servicio de protección digital?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
John.
Mi telf. Movil es us Samsung S22 y la versión del sistema es Android 14 UI 6.1.1
Totalmente actualizado.
Hola Demonyo_dojo
Te hemos solicitado información detallada por privado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Hola Demonyo_dojo
Seguimos trabajando en resolver la incidencia que presentas. Tan pronto tengamos mas detalles sobre el fallo reportado, te estaremos informando por este medio.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Hola Demonyo_dojo
En este caso, continuamos realizando otras comprobaciones para determinar el fallo que estas presentando, en cuanto tengamos alguna respuesta, te estaremos informando.
Lamentamos las molestias.
Un saludo.
John.
Hola Demonyo_dojo
Te agradecemos por la información brindada, a lo cual estaremos realizando una comprobación sobre la red para brindarte una mayor solución y que esta incidencia se resuelva, lo antes posible. Termina las verificaciones, te lo estaremos informando.
Un saludo.
Omar S.
La IP antes de apagar el router
79.155.168.136
Después de 3/4 de hora con el router apagado sala lasiguiente. IP
79.155.178.50
Pero la aplucación sigue sin poderse abrir igual que antes. Osea todo sigue igual.
Gracias, por favor intenten solucionarlo de slgún modo.
Hola Demonyo_dojo
¿Haz podido realizar las comprobaciones mencionadas anteriormente? ¿Nos puedes indicar que IP te aparece?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
