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Avatar de JuanjoHernandez
JuanjoHernandez
Yo probé el VDSL
11-01-2023
Resuelto

App Smart Wi-Fi no funciona

Hola el lunes cambié de router al nuevo Wi-Fi 6y en principio no tuve ningún problema, me funcionaba la aplicación smart wifi en los todos mis dispositivos android e IOS que tengo, hasta que ayer por la noche me dejó de funcionar en todos mis dispositivos ni tampoco funciona en la aplicacion smart wifi que lleva integrada el descodificador, no me sale ningun codigo de error solo el mensaje ¡ups! Algo no va bien. he restablecido el router he desintalado y vuelto a instalar la aplicacion en android e IOS y nada sigue sin funcionar, incluso e llamado al 1004 en soporte tecnico y me dicen que esta todo correcto en lo que es mi conexion de fibra y línea, me podria ayudar alguien

20 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-01-2023

    Buenos días JuanjoHernandez,

     

    Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto, ante todo, pedirte disculpas por todas las molestias que te hayamos podido ocasionar.

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Avatar de JuanjoHernandez
    JuanjoHernandez
    Yo probé el VDSL
    23-01-2023

    Todo funciona correctamente muchas gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-01-2023

    Buenas tardes JuanjoHernandez.

     

    Comprobamos que el parte de avería ya nos consta cerrado, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto, por favor?.

     

    Roberto271, herral, nos alegra que ya dispongáis de un funcionamiento correcto, os agradecemos que nos lo hayáis comunicado.

     

    Un saludo

     

    Victoria

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-01-2023

    Hola JuanjoHernandez.

     

    Nos alegra que te esté funcionando bien. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de herral
    herral
    Yo probé el VDSL
    19-01-2023

    Smartwifi funcionando correctamente. Gracias por vuestra atencion

     

    Un saludo

  • Avatar de Roberto271
    Roberto271
    Yo probé el VDSL
    19-01-2023

    HE COMPROBADO QUE YA FUNCIONA LA APP CORRECTAMENTE

    GRACIAS POR TODO

    UN SALUDO

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2023

    Hola JuanjoHernandez.

     

    Comprobamos que nos consta el  boletín de la incidencia abierto. Como nos indicas que persiste, hemos dejado constancia. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de JuanjoHernandez
    JuanjoHernandez
    Yo probé el VDSL
    19-01-2023

    Por aquí no lo he solucionado intentaré otra forma alternativa 

  • Avatar de herral
    herral
    Yo probé el VDSL
    18-01-2023

    Hola

    Yo compre el nuevo router wifi 6 y desde que lo tengo la app smartwifi no ha vuelto a funcionar. Supongo que sera de la aplicacion y que lo solucionaran, pero si hay alguna forma de hacerlo os lo agradeceria

     

    Gracias y saludos