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AITAMA
Yo probé el VDSL
10-09-2022
Resuelto

App Smart Wifi Movistar no carga datos.

Buenos días, como indico en el título, la app no me carga. Me deja entrar con DNI y con la contraseña de mi Movistar, pero una vez dentro, me salta el siguiente mensaje: ¡UPS! Algo no va bien Pul...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-09-2022

    Buenas tardes AITAMA

     

    Lamentamos que tras todas las pruebas continúe el fallo, por lo cual hemos procedido a pasar un boletín de avería para poder solventar el fallo. Serán los propios técnicos los que contactaran contigo.

     

    Un saludo.

     

    Miriam

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expert-21
Yo probé el VDSL
13-09-2022

Buenos días, has probado a resetear el router y borrar los datos de la app, espero que te sirva!!

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AITAMA
Yo probé el VDSL
13-09-2022

Buenas expert-21 

 

El router se reinicio de fábrica cuando me hicieron el cambio de O2 a Movistar, yo solo he cambiado la clave de acceso al router, las claves del Wifi 2.5 y 5, los nombres del wifi, habilitar DMZ para una IP fija de 1 dispositivo y el UPNP habilitado para la concesión de apertura de puertos necesarios… 

 

No obstante, la aplicación, como bien digo, reconoce usuario y contraseña, se conecta al Wifi del router, pero no carga datos, parece que existe un conflicto en la App… pasa exactamente lo mismo en el desco de Movistar ya que tiene la App instalada de fábrica también.

 

Un saludo.