App Smart WIFI no funciona

Hola Jordinet 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

John. 

Hola arturoescribano , en tu caso demasiado tiempo esperando una solución :-(.

Esperemos, y confiemos, que siendo conocedores del problema, y que tantos usuarios estamos sufriendo,  hagan los trabajos y que actualicen rápidamente la aplicación para que todos los clientes con equipos Wifi 6 podamos gestionar nuestros dispositivos como hasta ahora con los equipos Wifi 5 🤞🏼

Hola Técnico-Movistar , gracias por la información y espero que tengáis la solución en breve, sobre todo para poder monitorizar mi red interna y poder solucionar los problemas de acoplamiento entre el nuevo router wifi 6 y mi amplificador wifi 5 😞

Jordinet la APP no funciona desde la incorporación de los nuevos equipos con WIFI 6 o sea varios años, esta claro que NO QUIEREN SOLUCIONARLO. Yo cambie mi router hace 3 años y desde entonces me han indicado la misma respuesta que a ti en numerosas ocasiones.

Hola Jordinet 

Te agradecemos por la información. 

Realizando las verificaciones, hemos comprobado que tienes equipos que actualmente no son compatibles con la versión de la App Smart WIFI, lo cual, continuamos trabajando para poder añadir todos los dispositivos y puedas seguir accediendo a la aplicación. 

Te pedimos disculpas por los problemas que estamos ocasionando.

Un saludo.

Yaneth.

Buenos días Técnico-Movistar , alguna noticia o posible solución.

gracias

Datos enviados 😉

Hola Jordinet 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

Para poder ayudarte con el fallo que presentas en la APP, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

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Un Saludo, Alexander.