APP Smart Wifi, otra vez

Hola krp 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo, Juan C.

Hola. Al cambiar el router se ha solucionado el problema. 

Gracias y saludos

Hola krp 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Indícanos si se ha resuelto o si persiste la incidencia.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Hola krp 

Vemos que desde el área técnica siguen trabajando para corregir la incidencia. Los técnicos encargados de tu situación se deben comunicar contigo cuando tengan mayor información o esté solventada tu incidencia para que puedas revisar y comprobar si ya te funciona, esperamos que sea lo antes posible.

Te ofrecemos unas disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo, Juan M.

Hola krp 

Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu avería. Esperamos que pueda quedar solucionado lo más pronto posible. 

Un saludo, Marcos.

Hola krp 

Hemos validado la información indicada y ya se ha registrado la avería por tu fallo, te enviamos el número correspondiente a tu avería por privado, de momento debes esperar al contacto de parte de soporte técnico a tu número móvil para continuar con la solución de tu incidencia.

Un saludo.

Juan S.

Hola krp 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola krp 

Sentimos los malestares que presentas, necesitaremos realizar la revisión de los servicios, para ello necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

- Dirección completa donde está la instalación (Provincia, Población, Calle y Nº)

- Teléfono y Nombre de una persona de contacto, por si fuera necesario.

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo, Juan C.

Hola. Todo eso ya lo he hecho antes de abrir la incidencia. También he reiniciado el router. 

Saludos