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krp
Yo probé el VDSL
04-01-2025
Resuelto

APP Smart Wifi, otra vez

Hola. La app vuelve a dar problemas. Puedo acceder y ver los dispositivos conectados, pero no puedo pausarlos. Si pulso en el botón de azul de pausa, no hace nada. Si accedo al dispositivo y pulso en el botón de "Pausar conexión", la repuesta es "¡Ups! Lo sentimos, parece que algo no ha ido bien. "

Tampoco puedo hacerlo accediendo al router, porque en el apartado correspondiente simplemente aparece el texto

"Filtrado MAC

para una sencilla y rápida definición del filtrado MAC, hemos creado una app que puedes descargarte en la tienda de aplicaciones de tu smartphone"
Necesito pausar/bloquear temporalmente determinadas MAC en mi red y no puedo de ninguna manera.
¿alguna idea?

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-01-2025

    Hola krp 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Estaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo. Liney V.

11 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-01-2025

    Hola krp 

     

    Lamentamos que estés teniendo inconvenientes con la app Smart Wifi. Te recomendamos realizar las siguientes pruebas para intentar resolverlo:

     

    1. Verifica tu conexión a internet: Asegúrate de que estés conectado a una red estable, ya sea Wi-Fi o datos móviles.

     

    2. Cierra y vuelve a abrir la app: A veces, reiniciar la aplicación puede solucionar problemas temporales.

     

    3. Borra la caché de la app: Ve a la configuración de tu teléfono, busca la app Mi Movistar y selecciona "Borrar caché".

     

    4. Reinstala la app: Desinstala la aplicación y vuelve a descargarla desde la tienda oficial de aplicaciones (Google Play o App Store).

     

    5. Actualiza la app y tu sistema operativo: Confirma que estás usando la última versión de la app y que tu dispositivo tiene el software actualizado.

     

    Si después de realizar estas pruebas el problema persiste, por favor avísanos para ayudarte a revisar el caso con mayor detalle.

     

    Un saludo, Marcos.