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antoniosl
Yo probé el VDSL
19-02-2025
Resuelto

App smart wifi: ups ha ocurrido un error

Hola  Llevo desde hace un año que no me va la app smart wifi, introduzco los datos y la contraseña y todo correcto pero me sale un mensaje que ha ocurrido un error   He llamado en muchas ocas...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-02-2025

    Hola antoniosl 

     

    Seguimos con tu caso. Vemos que el pedido aún se encuentra en estado de ejecución, estaremos a la espera de la entrega, no olvides que una vez te llegue el amplificador nuevo (BP3), debes apagar y no volver a conectar definitivamente tu amplificador VB Dual actual. Estaremos al pendiente.

     

    Un saludo, Diego.

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antoniosl
Yo probé el VDSL
21-02-2025

Hola 

Me han llamado del 1002 y me han dicho que me van a mandar el nuevo amplificador smart wifi de Movistar, a ver si se resuelve el problema.

Ya iré diciendo por aquí que tal.

Un saludo 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-02-2025

Hola antoniosl 

 

Vemos que aun sigue en ejecución la entrega del pedido, indícanos cuando te llegue el equipo y te funcione correctamente.

 

Quedamos al pendiente de tus comentarios.

 

Un saludo, Camilo C. 

  • Avatar de antoniosl
    antoniosl
    Yo probé el VDSL
    24-02-2025

    Hola 

    Todavía no ha llegado el amplificador, ya iré diciendo cuando esté 

    Un saludo 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-02-2025

      Hola antoniosl 

       

      Seguimos con tu caso. Vemos que el pedido aún se encuentra en estado de ejecución, estaremos a la espera de la entrega, no olvides que una vez te llegue el amplificador nuevo (BP3), debes apagar y no volver a conectar definitivamente tu amplificador VB Dual actual. Estaremos al pendiente.

       

      Un saludo, Diego.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        28-02-2025

        Hola antoniosl 

         

        Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

         

        Un Saludo, Alexander.