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antoniosl
Yo probé el VDSL
19-02-2025
Resuelto

App smart wifi: ups ha ocurrido un error

Hola  Llevo desde hace un año que no me va la app smart wifi, introduzco los datos y la contraseña y todo correcto pero me sale un mensaje que ha ocurrido un error   He llamado en muchas ocas...
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    Técnico-Movistar
    26-02-2025

    Hola antoniosl 

     

    Seguimos con tu caso. Vemos que el pedido aún se encuentra en estado de ejecución, estaremos a la espera de la entrega, no olvides que una vez te llegue el amplificador nuevo (BP3), debes apagar y no volver a conectar definitivamente tu amplificador VB Dual actual. Estaremos al pendiente.

     

    Un saludo, Diego.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-02-2025

Hola antoniosl 

 

Seguimos con tu caso. Vemos que el pedido aún se encuentra en estado de ejecución, estaremos a la espera de la entrega, no olvides que una vez te llegue el amplificador nuevo (BP3), debes apagar y no volver a conectar definitivamente tu amplificador VB Dual actual. Estaremos al pendiente.

 

Un saludo, Diego.

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antoniosl
Yo probé el VDSL
28-02-2025

Hola 

Ya se ha actualizado la app y se ha borrado el amplificador antiguo y he podido acceder a la aplicación, muchas gracias.

Después de un año con este problema, he llamado muchas veces al 1002 y nunca me han solucionado el problema, creo que la Comunidad Movistar es el mejor sitio para resolver éstas incidencias así que muchas gracias.

Un saludo y doy el hilo como resuelto