App smartwifi vuelve a fallar
Buenos días. Retomo un hilo de hace 3 dias que di como resuelto el problema respecto de que la app no funciona y por tanto no reconoce los dispositivos conectados, sin embargo desgraciadamente, el pr...
Foro
Hola dokkk
Hemos verificado el estado de tu incidencia y confirmamos que se han realizado actualizaciones en la aplicación. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Reinicia los equipos de Movistar.
- Desinstala la aplicación Smart WiFi y vuelve a instalarla.
- Comprueba el acceso desde un dispositivo diferente para verificar el funcionamiento de la aplicación.
Quedamos atentos a que realices estas pruebas y nos confirmes si todo funciona correctamente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola. Haré la comprobación, el problema es que no dispongo de otro terminal para hacer esa prueba que dices. ¿Puedo hacer la comprobación con el mismo terminal o, no sería adecuado?
Hola, buenas tardes. Finalmente y desde que me dijísteis que habíais realizado actualizaciones en la aplicación smartwifi, seguí fielmente lo indicado, reiniciar router y amplificador desinstalar e instalar app eso si con el mismo dispositivo móvil. Resultado el día 9 me disteis estas indicaciones a una determinada hora que no recuerdo y no fue hasta unas cuantas horas despues cuando he notado que con el mismo dispositivo movil sí ha funcionado, no antes. Por lo cual puedo decir que funciona de nuevo. Un saludo.
Hola dokkk
Lo ideal sería realizar la prueba en otro dispositivo. En caso de que no dispongas de uno adicional, será necesario que lleves a cabo las otras dos comprobaciones que te indicamos anteriormente.
Una vez realizadas dichas comprobaciones, por favor confírmanos si la aplicación funciona correctamente, para poder continuar con la validación del caso.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
