Hola txus2
Gracias por la información que nos has facilitado. Hemos comprobado la referencia que nos indicas y observamos que el PETTER figura cerrado actualmente. Entendemos tu preocupación, especialmente teniendo en cuenta que la actuación quedó pendiente tras la visita de los operarios y que, según nos comentas, continúas sin una solución definitiva. Desde la Comunidad no disponemos de acceso a la planificación de los trabajos ni podemos confirmar los motivos por los que la actuación no ha sido retomada. No obstante, realizaremos seguimiento de la gestión para intentar obtener información actualizada sobre su situación. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se realizan las comprobaciones oportunas.
Un saludo, Esaú.
Buenas deciros que ayer vinieron de la empresa Zener y colocaron por fin el poste de fibra en el camino de servidumbre ahora falta que vengan los demás operarios para que reubiquen a ese poste la caja que está en mi fachada junto con todos los cables espero se resuelva pronto creo que ya no demorarán mucho gracias
Hola txus2
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
Todavía nose a solucionado han puesto el poste en el camino de servidumbre pero me tienen que rehubicar la caja de fibra y todos sus cables de mi fachada que esta desde el martes el poste puesto
Hola txus2
Hemos realizado una revisión utilizando el código PETTER que nos facilitaste anteriormente y hemos podido confirmar que la incidencia consta actualmente como cerrada. Asimismo, desde el departamento de Planta Externa nos han indicado que cualquier gestión o consulta adicional relacionada con este caso debe realizarse a través del correo electrónico [email protected], ya que es el canal encargado de tratar este tipo de solicitudes. Nos gustaría poder intervenir de una manera más directa para ayudarte con esta situación; sin embargo, nuestras herramientas no nos permiten actuar sobre las gestiones que corresponden a dicha área, por lo que es necesario que el seguimiento se realice a través del correo indicado. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta en la que podamos ayudarte.
Un saludo, Daniela.
Hola txus2
Agradecemos la información que nos has facilitado. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta al hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
