Así puedes pedir a Telefónica que adecente los cables de tu fachada o que retire el cobre

Hola BegoñaLM, lamentamos la demora en la actuación que has solicitado y te rogamos disculpes las molestias que pueda estar causando esta situación. Sin embargo, el único medio para comunicar y solicitar ese tipo de trámites, es el que has utilizado, por lo que no es posible que nosotros podamos realizar ninguna otra gestión para agilizarlo. 

Sentimos no poder ayudarte directamente.

Un saludo, Vero.