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apradav
Mi vida cambió con el ADSL
21-12-2022
Resuelto

Aspirador conga 5090 no conecta con el nuevo router Smart Wifi 6

He cambiado mi antiguo router hgu por el nuevo Smart Wifi 6.  Ahora no puedo conectar mi robot aspirador Conga 5090.  Existe alguna solución?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-12-2022

    Hola apradav

     

    Nos alegra saber que tras los cambios en la configuración de la Wifi está ya funcionando. Agradecemos la información facilitada por Theliel (al que siempre apreciamos su colaboración) ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

     

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-12-2022

    Buenas tardes apradav,

     

    No alegra que se haya podido establecer la conexión. No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos no dispones de más consultas.

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-12-2022

    Hola apradav

     

    Nos alegra saber que tras los cambios en la configuración de la Wifi está ya funcionando. Agradecemos la información facilitada por Theliel (al que siempre apreciamos su colaboración) ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

     

  • Avatar de apradav
    apradav
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-12-2022

    Por fin ya he conseguido vincularlo, tan sólo he deshabilitado la emisión única del SSID y ahora tengo las dos redes de 2.4 y 5GHz bien diferenciadas.

    Muchas gracias

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    22-12-2022

    Buenas apradav 

     

    Entra en la interfaz avanzada del Router, allí a los ajustes WIFI de 5GHz. Allí a avanzadas y deshabilita la emisión única del SSID. Con eso cambia el nombre de las dos redes, la de 2.4GHz y la de 5GHz a nombres diferentes, bien diferenciados.

     

    Realizado eso, asegúrate de que la rd de 2.4GHz usa WPA2-PSK AES (no usa WPA3) e intenta de nuevo conectarlo a la red de 2.4GHz.

  • Avatar de apradav
    apradav
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-12-2022

    He probado todas las posibilidades: Anular temporalmente el 5g, intentar manualmente la conexión, suprimir temporalmente los datos móviles y activar la localización, acercar el aspirador al router, etc. etc y sólo funciona el primer paso de los tres que hay.  El proceso se interrumpe después de estar un rato con la leyenda "conectando el aspirador a la wifi".

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-12-2022

    Hola apradav.

     

    Hemos recibido tus datos correctamente. Comprueba si desactivando temporalmente la red Wifi 5 Ghz te permite. Te dejamos un hilo (pincha aquí), donde tienes información al respecto. Cuando lo hayas realizado, nos confirmas el funcionamiento. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-12-2022

    Hola apradav

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

       - Número de teléfono fijo

       - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

       - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

       - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Indícanos también si te aparece algún tipo de error al intentar conectar el dispositivo.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.