Avería de fibra sin resolver desde el 1 de octubre – Incidencia CP2610TZSMG3H9

Hola Sara971 

Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.

Lamentamos la situación que nos describes y las molestias que te está ocasionando la falta de servicio. Hemos comprobado que la incidencia que nos indicas continúa abierta y pendiente de resolución, por lo que sigue siendo objeto de seguimiento por parte del área técnica responsable. Te agradecemos la información detallada que nos has proporcionado. Sin embargo, para que podamos revisar tu caso con mayor detalle y realizar el seguimiento correspondiente, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Número de teléfono asociado al contrato. 
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº). 
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Luis.