Hola Jjavier65
Gracias por compartir la información.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos indiques cuál es la incidencia que presentas exactamente, ya que en tu mensaje vemos información general sobre posibles actuaciones ante un cable de fibra dañado, pero no nos queda claro cuál es tu caso concreto.
¿Dispones actualmente de servicio de fibra o estás sin conexión? ¿El cable presenta algún daño visible, está descolgado o existe riesgo de desprendimiento? Si es posible, facilítanos más detalles de la incidencia o alguna fotografía para poder orientarte de la mejor manera posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo
John
Buenos días.
Reparando la fachada del vecino han roto la protección mecánica de la fibra que conecta con nuestra vivienda (Llamada al 112 y denuncia en la policía Local de León). He llamado al 1004 ya 1002 y como, todavía, tenemos internet no cursan la avería. Riesgo de caída sobre vehículos y peatones.98*****91 Mª CELESTE RAMON-67*****55. Calle Perales ** LEÓN
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Hola Jjavier65
Este tipo de gestiones son tramitadas por los técnicos de Planta Externa. A través de este enlace podrás realizar la solicitud y también consultar su estado en cualquier momento.
No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y gestionar la petición.
Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.
En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos.
Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Oscar.
