Buenas tardes. Han venido han hecho unas fotos y han cerrado la incidencia. El cable lo subió quien lo rompió y para disimular la rotura la tapó con cinta aislante negra. El que vino ha dicho que ha resuelto la avería y sigue latente, con el mismo peligro de caída. Reitero la denuncia en la Policía Local de León porque me parece que ha cometido algún tipo de delito. PET2*******43
***Editado por motivos de seguridad***
Hola Jjavier65
Seguimos atentos a tu caso y lamentamos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Tras revisar tu solicitud, hemos comprobado que ya se encuentra registrada y gestionada.
¿Nos podrías confirmar si todo funciona correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Hola. De momento tenemos conexión pero estamos a la espera del cambio del cable roto, abierta incidencia petter.
Hola Jjavier65
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Jjavier65
Queremos informarte que tu solicitud se encuentra en proceso. Todo está en orden y se ha derivado a la empresa encargada de gestionarla. El equipo técnico ya la tiene en su cola de trabajo, pero te pedimos paciencia, ya que este tipo de trámites a veces requiere un poco más de tiempo de lo esperado.
Te irán informando progresivamente sobre los avances y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos.
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John
Hola Jjavier65
Tras revisar tu caso, comprobamos que la incidencia ha sido reabierta y actualmente se encuentra en gestión por parte del departamento de planta externa. El equipo responsable continuará con las actuaciones necesarias y se pondrá en contacto contigo para informarte del seguimiento y evolución de la incidencia.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizarnos.
Un saludo.
Oscar.
