Hola Jjavier65
Seguimos atentos a tu caso y lamentamos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Tras revisar tu solicitud, hemos comprobado que ya se encuentra registrada y gestionada.
¿Nos podrías confirmar si todo funciona correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Hola. De momento tenemos conexión pero estamos a la espera del cambio del cable roto, abierta incidencia petter.
Hola Jjavier65
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Sigo esperando me cambien el cable de Fibra
Hola Jjavier65
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Jjavier65
Nos alegra saber que el servicio está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado.
En cuanto a la solicitud de de Planta Externa, verificamos que se encuentra en proceso. Todo está en orden y se ha derivado a la empresa encargada de gestionarla. Asimismo, te recordamos que puedes realizar el seguimiento de tu solicitud a través del enlace. Mediante el código del ticket tendrás la posibilidad de realizar aportaciones al expediente, adjuntar documentación gráfica y facilitar cualquier información relevante al problema.
Te recomendamos estar pendiente a los medios de contacto que registraste al momento de realizar la solicitud, ya que cualquier novedad, actualización o información relacionada con el avance de la gestión te será comunicada a través de esos canales.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
