Avería general
Buenas tardes, llevo desde el domingo 1 de febrero sin conexion a Internet. He contactado varias veces con el servicio tecnico pero siempre me dicen que es una averia general pero asi llevo 1 semana ...
Foro
Hola DidacticDani
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte. Para nosotros es importante saber si has notado alguna mejoría en el servicio, ya que, en caso de que el fallo persista, será necesario notificarlo para que nuestro equipo técnico pueda continuar con las correcciones correspondientes.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola DidacticDani
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Alejandra.
Tras estar 2 semanas sin servicio el mes de febrero, se solucionó pero que sorpresa, ni un mes ha pasado y otra vez estoy sin servicio. Llevo desde el domingo 15 a las 2:53 de la madrugada sin servicio de nuevo. Segun indican desde el numero de WhatsApp es una averia general pero que no tienen mas informacion para ofrecerme.
Como es posible que siendo de las mas caras, esté mas tiempo con el servicio caído que activo.
Hola DidacticDani
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Quedamos pendientes de tu respuesta.
Muchas gracias por tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
Hola DidacticDani
Hemos comprobado que, efectivamente, el servicio se ve afectado por una incidencia general en tu zona. Esta avería fue reportada desde el día de ayer y actualmente se encuentra en manos de nuestros técnicos, quienes ya están realizando las labores de mantenimiento necesarias para restablecer el servicio lo antes posible. Por el momento no disponemos de una hora exacta de resolución, pero te aseguramos que el equipo técnico está trabajando para solucionarlo cuanto antes.
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación te está ocasionando y agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión.
Quedamos atentos para ayudarte con cualquier información adicional que puedas necesitar.
Un saludo, Sebastián.
