Hola DidacticDani
Quedamos a la espera de que nos puedas indicar si todo está en orden. Lamentamos igualmente los inconvenientes ocasionadas durante este tiempo y periodos en los que presentabas la avería. Agradecemos tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
Buenos días, el viernes se solucionó ese problema, pero adivina, hace menos de 1 hora ha vuelto a dejar de funcionar.
Hola DidacticDani
De antemano, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes y molestias que se han presentado. Agradecemos que nos estés informando sobre la experiencia que estás teniendo con el servicio y los fallos que han vuelto a ocurrir. Hemos realizado la revisión de tu servicio y, tras la verificación, constatamos que, como te mencionamos anteriormente, nuestro equipo técnico había podido dar una solución al fallo que estabas presentando. Sin embargo, actualmente tu servicio se ha visto afectado nuevamente debido a un reporte de incidencia general registrado el día de hoy. Normalmente, este tipo de fallos no suelen presentarse después de tan poco tiempo de funcionamiento, por lo que entendemos que esto pueda generar molestias e inconformidades para ti.
Te aseguramos que nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para brindar una solución definitiva, ya que somos conscientes de que un fallo similar se presentó recientemente. Nuestra intención es realizar todas las acciones necesarias para que este inconveniente quede completamente resuelto.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión ante esta situación, y te mantendremos informado de cualquier novedad con respecto al servicio.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
