Foro

Avatar de PatriciaFabiana
PatriciaFabiana
Yo probé el VDSL
19-12-2024

Avería internet, estoy sin acceso a internet desde el dia 14 y la empresa Cirtec nunca aparece, aunque tengamos visita programada. Necesito solución, porque el teléfono de Cirtec es una pérdida de tie

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-12-2024

    Hola PatriciaFabiana 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.

    Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-12-2024

    Hola PatriciaFabiana 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-12-2024

    Hola PatriciaFabiana 

     

    Te confirmamos que hemos recibido los datos de forma correcta. Revisando tu servicio, comprobamos que ya finalizaron las intervenciones en tu línea y nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con el internet? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-12-2024

    Hola PatriciaFabiana

     

    Sentimos los malestares que esta situación te esta ocasionando, en este caso será necesario verificar en que estado se encuentra la gestión a tu incidencia, para ello, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Un Saludo, Jesús.