Hola Jorge Alejaldre
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te agradecemos la información detallada y te pedimos disculpas por los inconvenientes que se están presentando. Para poder ayudarte y realizar la revisión correspondiente, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Ya respondí por privado.
Hola Jorge Alejaldre
Te agradecemos por la información que nos has compartido. Hemos revisado tu servicio y hemos confirmado que ya existe un boletín de incidencia registrado para la gestión que nos solicitas. En este momento, el caso ya se encuentra escalado y pendiente del desplazamiento de un técnico para su atención. Por ahora, te recomendamos estar atento a la línea móvil que nos proporcionaste, ya que será a través de ese número donde se pondrán en contacto contigo para concertar la cita y realizar la visita técnica lo antes posible. Por nuestra parte, permaneceremos atentos a cualquier actualización por parte del área encargada para mantenerte informado sobre el estado de la gestión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
