Foro
Buenas tardes.
Pueden darme una solución para que uno de sus técnicos nos llame para concertar cita y resuelva la avería externa que existe?
Llevamos desde el 27 de septiembre sin servicio y nos toman el pelo desde el 1004 diciendo que el técnico llamará y aquí no llama nadie. Si no nos solucionan el tema nos daremos de baja.
Saludos,
Hola @Antonio276
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Te pedimos sinceras disculpas por el malestar ocasionado debido al fallo, para poder ayudarte por favor indícanos por mensaje privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola @Antonio276
Entendemos tu malestar por la tardanza en la resolución de esta incidencia, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso.
Un Saludo, Lizeth.
Hola @Antonio276
Consultando sobre el reporte que había en curso, vemos que ya han finalizado la gestión por parte de los técnicos. cuando puedas confírmanos si, ¿Se ha resuelto tu incidencia?.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinches en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo, Kevin.
