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Consuelo Simon
Más integrado que la RDSI
22-10-2024

Avería

Buenas tardes, el pasado día 10 nos quedamos sin internet en casa. Pasamos la avería y los técnicos detectaron una rotura de cables de fibra óptica en una calle cercana a nuestro domicilio de Los Navalucillos. Nos comunicaron que era una avería que debían de solucionar los de " planta externa", la cosa es que a fecha de hoy día 22 seguimos igual. A través de este medio solicito que por favor pongan los medios para solucionar este problema. Otras compañías que han sufrido el mismo corte de cables ya lo han solucionado y me parece extraño que una gran empresa de telefonia como Movistar aún no lo haya arreglado. 

Espero su rápida solución. Gracias

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-10-2024

    Hola @Consuelo Simon 

     

    Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-10-2024

    Hola @Consuelo Simon 

     

    Con respecto a la incidencia que presentas vemos que tienes un boletín de avería en curso para revisar la conexión de fibra. por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso, disculpa las molestias causadas.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-10-2024

    Hola @Consuelo Simon 

     

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