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Avatar de afercu
afercu
Mi vida cambió con el ADSL
06-05-2026
Resuelto

Justificante averia

El pasado 30/4 de 13:45 a 14:30 hubo una averia que afecto a mi linea de tf, internet y datos moviles. Teletrabajo y la empresa me solicita un escrito donde venga reflejados mis datos, nombre, domicilio, hora de la averia para poder justificarla. Llame por tf para informarme de la averia y me han remitido aqui. Quedo a la espera. Muchas gracias

  • Hola afercu

     

    Hemos recibido tus datos correctamente. A través de mensaje privado te hemos enviado información relacionada con tu consulta. ¿Tienes alguna otra consulta? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-05-2026

    Hola afercu

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-05-2026

    Hola afercu

     

    Hemos recibido tus datos correctamente. A través de mensaje privado te hemos enviado información relacionada con tu consulta. ¿Tienes alguna otra consulta? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de afercu
    afercu
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-05-2026

    Sigo interesada. Envié la información que me solicitaron en dos ocasiones por mensaje.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-05-2026

    Hola afercu

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-05-2026

    Hola afercu 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así ayudarte con tu consulta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-05-2026

    Hola afercu

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de afercu
    afercu
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-05-2026

    No recibi ninguna notificacion de la incidencia, solouna llamada en respuesta a la mibdenforma automatica de que ya estaba solucionado. Seria un escrito que ponga mis datos numero de incidencia y fecha de la incidencia. Ya he pedido en ocasiones anteriores esto. Te puedo enviar una copia por privado lo de otras ocasiones. Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-05-2026

    Hola afercu

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    En relación con la solicitud que nos indicas, actualmente no es posible generarla. Cuando se presentan incidencias, ya sean generales o individuales, enviamos notificaciones automáticas a los números móviles de contacto que registraste al momento de realizar la solicitud. A través de estos mensajes te mantenemos informado sobre el estado y la evolución de la incidencia, por lo que no es posible gestionarlo por un medio distinto.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de afercu
    afercu
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-05-2026

    Perfecto. Gracias. 

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    06-05-2026

    Hola afercu​,

    Has venido al sitio adecuado, un moderador gestionará la petición.

    Un saludo.