AVERÍA
SOMOS UNA EMPRESA SITUADA EN SANT JOAN LES FONTS Y LLEVAMOS YA 3 SEMANAS SIN FIBRA, SOLAMENTE TENEMOS UNA LÍNEA DE TELÉFONO MÓVIL A LA QUE SE HA DESVIADO LA CENTRALITA, LO QUE SUPONE COMUNICAR CONSTA...
Foro
Hola COTESA
Gracias por confirmar los datos.
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Te informo que al ser segmento empresas debes comunicarte a partir de ahora a través de tu asesor personal.
- Teléfono gratuito 1489 (o 01489 si se llama desde una centralita de Fusión Empresas y +34 609 901489 si llamas desde el extranjero).
- Envío de correo electrónico a la siguiente dirección: asesorpersonal@telefonica.es.
Adicionalmente, también tienes disponible:
- El área privada Mi Gestión Digital.
- La web de Telefónica Empresas.
Estas vías están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o gestión que necesites.
Un saludo.
David.
Hola COTESA
Una disculpa por no poder brindarte otro tipo de información. Actualmente desde nuestros sistemas ya no nos es posible brindar soporte a los clientes del segmento empresa.
Esperamos sinceramente que la incidencia que estás experimentando se resuelva lo antes posible
Un saludo.
David.
Hola COTESA
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola COTESA
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
