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Avatar de AdrianDeLaHeraLópez
AdrianDeLaHeraLópez
Mi vida cambió con el ADSL
02-05-2020
Resuelto

Averiguar mi numero fijo para acceder a Mi movistar y mi router

Necesito acceder a "Mi Movistar" y a mi router para cambiar la contraseña, pero para cualquier gestión me piden mi número de teléfono fijo... que no aparece por ningún lado!   ¿Cómo averiguo cuál e...
  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    04-05-2020

    Buenos días AdrianDeLaHeraLópez,

     

    Tu número de teléfono fijo figura en tu factura y en tu estracto bancario en el resumen del cobro que realiza Movistar.

     

    También puedes mirarlo ingresando al área privada de Mi Movistar con tu DNI y contraseña. Te dejo un link directo para que accedas por web. También puedes mirarlo descargando la App Mi Movistar en tu móvil.

     

    Quedo a la espera de tu respuesta para saber si pudiste solventarlo.

     

    Saludos!

Avatar de Theliel
Theliel
Yo probé el VDSL
03-05-2020

Buenas AdrianDeLaHeraLópez 

 

Si tienes un HGU o el Mitrastar de dos antenas, puedes acceder al Router por medio de la dirección IP De este, estanod la contraseña en el reverso del Router.

 

Una vez en el Router, si pasas a la interfaz avanzada, allí podrás acceder a los ajustes SIP/VoIP, en los que aparece tu teléfono como usuario/contraseña del servicio. O si no remite tus datos a un técnico cuando te los solicite que los verificarán y te atenderán igualmente.

  • Avatar de AdrianDeLaHeraLópez
    AdrianDeLaHeraLópez
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-05-2020

    Buenos días,

     

    Lo primero muchas gracias por la rápida respuesta. Efectivamente tengo el router "de dos antenitas" pero al acceder a su ip (192.168.1.1) me pide un usuario y una contraseña. He probado los habituales admin/admin, 1234/1234, admin/1234 pero no parece acceder. En la pegatina de atrás del router aparece la contraseña del wifi, pero nada parecido a la constraseña de acceso al router... Espero haber sido claro.

     

    Respecto a remitir los datos a un técnico, cn la situación actual de confinamiento , y sin poder acceder a Mi Movistar, sólo conozco la opción de llamar al 1004, que como digo me pide mi número fijo, cosa que desconozco.

     

    Gracias de nuevo.