Ayuda con APP Smart Wifi

Hola luismi_las3

Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.
Randy.

Hola luismi_las3 

Estuvimos dándole seguimiento a tu caso y realizando una serie de verificaciones en todo tu servicio, detectamos en nuestro sistema que ya tienes dos equipos totalmente compatibles con la aplicación de Smart Wifi, tanto el Router (Askey - RTF8225VW) como tu Amplificador Wifi (Baseport3) están operando correctamente, de esta forma deberías poder acceder a la app sin ningún problema.

Confírmanos por favor si ya puedes acceder o sigues teniendo inconvenientes con el acceso a la app y lo revisaremos nuevamente.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Emanuel. 

No puedo aceptar la solución cuando la APP sigue sin funcionar. 

Hola luismi_las3 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. 

Un saludo, Camilo C.

Hola luismi_las3 

Entendemos tu situación, el error que se te esta presentando es por un problema de compatibilidad del firmware del router con la app de movistar SmartWifi, este error que se esta presentando con varios usuarios y la única solución es esperar a que se envíen las actualizaciones pertinentes a los equipos con este fallo. Ya estamos trabajando en dichas actualizaciones pero por el momento no tenemos fecha definida para el lanzamiento.

Lamentamos las molestias ocasionadas, si deseas realizar alguna configuración en tu router la podrás realizar desde el portal de enlace con un dispositivo conectado a la red de tu domicilio.

Si no sabes como realizarlo, no te preocupes en este post encontraras como realizarlo.

Un saludo.

Juan S.

Pues ahora pone:

¡UPS! Ha ocurrido un error.

Te pedimos disculpas estamos trabajando para mejorar el servicio .

Próximamente estará disponible para ti. 

Gracias por la rápida respuesta, por algún motivo que desconozco, no puedo visualizar la imagen que has compartido.

Reviso de nuevo más tarde para ver si es un problema ya reportado en otros hilos de la Comunidad.

Actualmente hay diferentes problemas reportados con la App, quizá sea algo ya conocido (y ojalá solucionable). Puedes intentar buscar si otros usuarios visualizan la misma pantalla de error.

Me ha cambiado el error antes salía error 602 y ahora sale esto

Hola luismi_las3 ,

Por favor, podrías revisar de nuevo accediendo a la App Smart WiFi y compartiendo un pantallazo del error.

Gracias de antemano