Hola
Después de casi mes y medio, el tema sigue igual, sigo sin acceso a diferentes páginas los fines de semana por la tarde.
La única novedad, es que ahora, a veces, puede acceder pero en las páginas me detectan como que uso VPN...
Desde luego que no estoy utilizando ninguna VPN.
De hecho, a veces si apago el router y lo enciendo de nuevo una vez que han transcurrido unos 15 minutos y me asignan una IP diferente, consigo que me funcione.
No se que están haciendo o modificando al respecto, pero necesito una solución ya.
Los fines de semana es cuando dispongo de más tiempo y me veo seriamente limitado por su deficiente servicio.
Es necesario que se lo tomen en serio y que no se limiten a enviarme un correo semanal diciendo que están estudiando el tema, quién sabe con qué fin, quizá para cumplir como que están atendiendo mi queja.... no lo sé.
Esto NO ES SOLUCIONAR el tema, es darme largas sin más.
Un saludo.
Hola mucien
Actualmente continuamos con el monitoreo de tu caso. Hemos solicitado la información correspondiente al área encargada respecto a la revisión del sitio web al que no puedes acceder correctamente. Nuestro equipo sigue realizando las gestiones y validaciones necesarias para identificar y solucionar este incidente. Por el momento, nos informan que el caso permanece en monitoreo y no se cuenta aún con una actualización significativa sobre el fallo. Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado más de lo habitual y entendemos la importancia de brindarte una solución oportuna y definitiva. No obstante, este proceso depende del área especializada, ya que involucra validaciones sobre dominios de acceso y posibles bloqueos externos, lo que puede extender los tiempos de análisis. Sabemos que requieres una solución urgente, y queremos asegurarte que se está trabajando de manera continua para resolverlo lo antes posible.
Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Continuaremos con el seguimiento del caso y, tan pronto contemos con nuevos avances o información relevante, te lo estaremos comunicando oportunamente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
