Hola
Después de casi mes y medio, el tema sigue igual, sigo sin acceso a diferentes páginas los fines de semana por la tarde.
La única novedad, es que ahora, a veces, puede acceder pero en las páginas me detectan como que uso VPN...
Desde luego que no estoy utilizando ninguna VPN.
De hecho, a veces si apago el router y lo enciendo de nuevo una vez que han transcurrido unos 15 minutos y me asignan una IP diferente, consigo que me funcione.
No se que están haciendo o modificando al respecto, pero necesito una solución ya.
Los fines de semana es cuando dispongo de más tiempo y me veo seriamente limitado por su deficiente servicio.
Es necesario que se lo tomen en serio y que no se limiten a enviarme un correo semanal diciendo que están estudiando el tema, quién sabe con qué fin, quizá para cumplir como que están atendiendo mi queja.... no lo sé.
Esto NO ES SOLUCIONAR el tema, es darme largas sin más.
Un saludo.
Hola mucien
Hemos realizado la monitorización correspondiente asociada a tu caso. Aunque aún no contamos con información específica sobre una solución definitiva por parte del área encargada, se nos ha indicado que se han logrado avances en las gestiones realizadas. En este sentido, sería de gran ayuda que nos confirmaras si en los últimos días has podido acceder correctamente a las páginas que anteriormente presentaban errores, o si continúas experimentando los mismos inconvenientes. Adicionalmente, en una comunicación previa nos mencionaste que al reiniciar el router y obtener una dirección IP diferente, el acceso funcionaba en algunas ocasiones. Nos gustaría saber si has tenido que recurrir nuevamente a esta medida o si, como resultado de los avances mencionados, has notado alguna mejora en el acceso a dichas páginas.
Quedamos atentos a tu respuesta para poder trasladar esta información al área encargada y continuar con la gestión del caso. De antemano, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y por el tiempo que ha tomado este proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
