Buenos días.
¿Hay alguna novedad sobre la revisión que indicaron que iban a realizar?
Nuestro proveedor de alojamiento ha obtenido además una prueba adicional desde una conexión afectada: al acceder mediante HTTP, la red devuelve expresamente:
HTTP 451 - File unavailable For Legal Reasons
Esto se suma a la resolución DNS a 127.0.0.1 ya documentada en el primer mensaje.
Agradeceríamos que pudieran confirmarnos si el dominio está sujeto a algún bloqueo o filtrado de Telefónica y, en caso afirmativo, el origen y motivo del mismo.
Si se trata de un requerimiento judicial o administrativo, agradeceríamos que nos indicaran el organismo que lo ha solicitado y la referencia correspondiente.
Gracias.
Hola Daniel Gil Jiménez
Realizando seguimiento a tu caso y, tras las validaciones efectuadas, no hemos identificado ningún bloqueo o restricción por parte de Movistar en tu sitio web que pueda estar provocando la incidencia que nos has reportado.
Por este motivo, te recomendamos que contactes directamente con tu proveedor de servicios para que pueda revisar si el origen del fallo se encuentra en su infraestructura o configuración.
Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas compartirnos.
Un saludo.
Oscar.
Buenas tardes,
Nuestro proveedor de alojamiento ha realizado pruebas específicamente desde una línea doméstica Movistar.
Los DNS de Movistar resuelven correctamente ahorramascota.com a 213.158.86.35, pero el tráfico HTTP/HTTPS es bloqueado posteriormente en la red y mediante HTTP se recibe expresamente:
HTTP 451 - File unavailable For Legal Reasons.
La prueba se ha realizado también utilizando 8.8.8.8 y 1.1.1.1, obteniendo la misma IP correcta, por lo que no se trata de un problema DNS en Movistar.
Por tanto, agradecería que reabrieran la revisión, ya que existe una prueba reproducible realizada desde una línea Movistar que contradice la conclusión anterior de que no existe ningún bloqueo o restricción.
Solicito que el caso sea escalado a ingeniería/red o al departamento responsable de filtrado legal y que se compruebe específicamente qué elemento de la red está generando la respuesta HTTP 451.
Hola Daniel Gil Jiménez
Agradecemos a Theliel por su colaboración.
Realizando seguimiento a tu caso, no hemos identificado ningún bloqueo o restricción por parte de Movistar en tu sitio web o dominios que pueda estar provocando fallas con el servicio.
¿Nos puedes confirmar que la información facilitada de Theliel te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola.
Gracias por la respuesta, pero desde vuestra última comprobación disponemos de nuevas pruebas que contradicen que no exista ninguna restricción en la red Movistar.
Mi proveedor de alojamiento, Webempresa, ha realizado las pruebas específicamente desde una línea doméstica Movistar.
Los DNS de Movistar resuelven correctamente ahorramascota.com a la IP pública 213.158.86.35, al igual que Google 8.8.8.8 y Cloudflare 1.1.1.1.
Sin embargo, desde esa misma línea Movistar:
mediante HTTPS la conexión es reseteada (ERR_CONNECTION_RESET);
mediante HTTP se obtiene expresamente HTTP 451 - File unavailable For Legal Reasons.
Webempresa ha comprobado además que este HTTP 451 no procede del servidor de alojamiento y ha documentado la petición y respuesta mediante las herramientas de desarrollo del navegador.
La explicación del usuario Theliel también sugiere que Movistar está usando un mecanismo diferente al de Digi para bloquear el acceso a la web.
Por tanto, agradecería que el caso no se cerrase indicando simplemente que no aparece ningún bloqueo en sus herramientas internas, ya que disponemos de una prueba reproducible desde una línea Movistar.
Solicito que se escale la incidencia al departamento de Ingeniería de Red / Seguridad / filtrado correspondiente para comprobar qué elemento está generando el HTTP 451 y el reset de las conexiones HTTPS hacia este dominio.
Adjunto las capturas completas facilitadas por Webempresa.
Gracias.
Buenas Daniel Gil Jiménez
Son dos cuestiones totalmente diferentes... pero muy parejas, y las dos apuntan a lo mismo.
1º. La resolución DNS recibida es un filtro que está imponiendo Digi, son sus servidores DNS, sin más. Esto en alusión a tu primer mensaje de que resolvía 127.0.0.1. Esto indica que Digi está ya de base imponiendo un filtro a ello, no Movistar.
2º. Tu operador no tiene ningún tipo de sentido que realice dicha prueba sobre una línea de Movistar, tendría que hacerlo dese la red de Digi, obviamente. Eso no quiere decir que Movistar también pueda estar aplicando restricciones, del tipo que sea.
3º. Si existe un bloqueo judicial, del tipo que esa, por error o no, tanto Digi como Movistar lo filtrarían, lo cual tendría sentido... en parte al menos. Si es así proviene como digo de forma judicial, aun cuando fuese un error en las bases de datos, ya que como digo en ambas compañías estaría filtrado
4º. El bloqueo que se usa es el típico de captura de ESNI, tendrán que revisarlo, el problema es que quien lo ha metido en la lista negra, dado que normalmente son bloqueos como digo judiciales. Si el que ha metido la pata es el juzgado que sea o la sección segunda de propiedad intelectual que es quien se encarga de esto, la cosa puede tardar. Y como digo que con digi pase exactamente lo mismo refuerza de que la petición viene de forma judicial, no arbitrario. La diferencia es que Digi lo hace a nivel de DNS, y Movistar capturando el ESNI del certificado.
Saludos.
Hola Daniel Gil Jiménez
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Dado que el servicio está contratado con otro operador, debes contactar directamente con dicho proveedor para que revise la consulta y la incidencia que reportas para que puedan revisar el funcionamiento del servicio. ¿Tienes alguna otra consulta o inquietud?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
