Hola BBF y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
En primer lugar te pedimos disculpas por el retraso en contestarte. Para que podamos ver el estado de tu línea y comprobar que esté todo correcto, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Agradecemos a Theliel su colaboración y aportación a este hilo.
Un saludo.
Carmen
Técnico-Movistar Ya os he enviado los datos solicitados por mensaje privado.
Buenos días BBF
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Comprobamos no tenemos acceso a la configuración de tu router. Nos puedes indicar ¿has realizado alguna configuración avanzada en el router, por favor?. Si eres tan amable, reinicia tu router, por favor. Una vez, el equipo esté encendido, ¿comprueba si puedes trasmitir información con el puerto 53, por favor?
Si persiste tu incidencia, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
-Dominio
- DNS ( Dns inversa)
- IP estática
Un saludo. Silvia
Actualmente uso un router propio, razon por la cual no habeis podido acceder. Os he contactado, porque cómo indico al principio del hilo, estoy bastante seguro que el problema no es de mi router propio. Aun así si hace falta puedo conectar el router de Movistar para descartar totalmente un problema de router.
La IP del servicio es dinámica. He adjuntado mi IP actual en un mensaje privado
