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Dani971
Más integrado que la RDSI
18-12-2020
Resuelto

Bono datos infinito por averia

Buenas tardes, Esta tarde he tenido una averia con el router, me han confirmado que no tiene señal y que me llegaría un SMS para tener datos ilimitados durante 7 días. Teletrabajo desde casa y el i...
  • Avatar de Dani971
    Dani971
    19-12-2020

    David, amigo...

    yo solo quiero tener Internet en casa, que al parecer hay que hacer una ovación a Cristo, porque llevo desde ayer intentando hablar con alguien en el 1004 y no me lo coge nadie...

    Parece que pagar 70€ al mes es poco para conseguir hablar con alguien real.

    Y tengo claro que cuando consiga hablar con un agente va a ser para darme de baja e irme a Vodafone.

     Un saludo

Avatar de Dani971
Dani971
Más integrado que la RDSI
19-12-2020

David, amigo...

yo solo quiero tener Internet en casa, que al parecer hay que hacer una ovación a Cristo, porque llevo desde ayer intentando hablar con alguien en el 1004 y no me lo coge nadie...

Parece que pagar 70€ al mes es poco para conseguir hablar con alguien real.

Y tengo claro que cuando consiga hablar con un agente va a ser para darme de baja e irme a Vodafone.

 Un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-12-2020

Buenas tardes Dani971,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias y la demora en contestarte.

 

El bono de datos ilimitados por la incidencia lo gestiona el sistema automáticamente, ni los operadores del 1002, ni del 1004 ni nosotros por este canal tenemos la posibilidad de activarlo. Esperamos que ya lo tengas resuelto, pero si no es así, llama al 1002 incluye el número de teléfono en el que tienes la incidencia, te informara de que tienes la incidencia abierta y te generara el bono.

 

No obstante para que podamos confirmar si esta tramitado, necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima de nuestro avatar/nick de usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.