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Antonio_AI_1969
Más integrado que la RDSI
16-11-2022
Resuelto

Buzon voz movistar fijo (fibra)

Hola, He recibido un mensaje de voz en mi teléfono fijo y me es imposible borrarlo (he probado múltiples veces con la tecla 3 y con la tecla 7 y sigue el aviso de “MENSAJES VOZ” en la pantalla del t...
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    Técnico-Movistar
    17-11-2022

    Hola Antonio_AI_1969

     

    Acabamos de efectuar una actualización en el Contestador de la linea desde aquí, en cuanto puedas para que se complete, desconecta el router el cable telefónico, conéctalo de nuevo y comprueba si te permite eliminar ya el mensaje almacenado. Si continua igual ¿Nos puedes indicar la marca y el modelo del teléfono fijo que estás usando, por favor?

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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Técnico-Movistar
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17-11-2022

Buenos días @Antonio_AI_1969

 

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Un saludo. Silvia 
 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-11-2022

    Buenos días Antonio_AI_1969

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Comprobamos tienes un mensaje  almacenado en el contestador ¿Te permite escuchar este mensaje, por favor? ¿Cuándo pulsas el número 3 o 7, te indica algun error, por favor? 

     

    Un saludo. Silvia 

    • Avatar de Antonio_AI_1969
      Antonio_AI_1969
      Más integrado que la RDSI
      17-11-2022

      Buenos días de nuevo,

      Paso a responder a sus preguntas:

      1.- Sí, el buzón de voz me permite escuchar el mensaje del buzón de voz.

      2.- No, cuando marco la tecla 3 o 7 no me indica ningún error, simplemente continua la alocución normal del buzón que indica que teclas se deben pulsar para cada acción que se quiera realizar con el mensaje que se ha escuchado, pero al hacerlo no se produce ninguna respuesta en el mensaje sobre la acción solicitada (en este caso al pulsar la tecla 3 o 7 el mensaje no se borra y continua en el buzón con los avisos en el teléfono de “MENSAJES VOZ” y la luz roja de avisos parpadeante de forma intermitente de manera ininterrumpida).

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        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        17-11-2022

        Hola Antonio_AI_1969

         

        Acabamos de efectuar una actualización en el Contestador de la linea desde aquí, en cuanto puedas para que se complete, desconecta el router el cable telefónico, conéctalo de nuevo y comprueba si te permite eliminar ya el mensaje almacenado. Si continua igual ¿Nos puedes indicar la marca y el modelo del teléfono fijo que estás usando, por favor?

         

        Un saludo.

         

        Nieves