Buenas, una hormigonera ha desenganchado los cables de fibra del poste. El cable que trae la fibra a mi casa está colgando por el suelo de mi jardín y la instalación de un trozo de la calle está colgando sujeta con cuerdas. Necesitaría que se arreglara la instalación para evitar daños mayores.
Gracias por la informacion
Gracias por la informacion
Hola, David SB
Hace meses estuve en tu misma situación y también me marearon con los técnicos de "planta externa". Por lo que veo parece que están tratando la incidencia como una incidencia general, por eso la han trasladado a los técnicos de planta externa, los cuales pueden tardar muuuuuuuuuchos meses en ir a revisar el problema. El cable que dices que está en tu jardín ¿es la acometida que va hacia tu casa? si es así debes pedir que te abran un parte de avería en tu línea fija por riesgo de pérdida del servicio, para que pueda acudir un técnico (no son los mismos que los de planta externa) al domicilio y volver a colocar la acometida en su sitio. No sé si me he explicado, yo también estuve meses esperando a los técnicos de planta externa y luego descubrí que era tan sencillo como pedir que abran un parte de avería en la línea fija y mandaron al técnico en 2 días después de haberlo abierto, ojalá lo hubiera sabido desde el principio.
Espero que te sirva.
Un saludo.
Buenos días David SB,
Comprendemos el malestar por esta situación. Según vemos la notificación que se pasó a Planta Externa está pendiente de ser tratada por parte de los técnicos, son ellos los que se pondrán en contacto contigo para poderte informar. Por nuestra parte les hemos vuelto a insistir en la urgencia.
Un saludo
Victoria
Buenos días,
Quince días después de la agilización de la comunicación a los técnicos de la zona, sigo con los cables caídos y nadie se ha puesto en contacto conmigo. ¿Me podéis indicar qué puedo hacer? Hace casi dos meses que tengo el cable de fibra descolgado por el suelo de mi parcela. Gracias
Hola David SB
Hemos solicitado una agilización hacia los técnicos de zona. Contactarán contigo los antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Oscar.
Buenos días, hace quince días que pasasteis la incidencia al operador de la zona y no he recibido noticia alguna. Por favor, ¿Podríais indicarme cómo y donde debo reclamar que se repare la caída de cables?
Gracias
Hola David SB
Tendrán que contactar los técnicos de zona contigo. Contactarán lo antes posible. El parte de actuación está bien abierto.
Un saludo. Oscar.
Buenas.noches, nadie se ha puesto en contacto conmigo. ¿Podríais facilitarme el contacto de los técnicos de la zona? Gracias
Hola David SB
Gracias por facilitar todos los datos. Hemos trasladado ya el aviso a los técnicos de planta externa de la zona. Serán ellos los que te informarán directamente a partir de ahora.
Un saludo.
Nieves
Enviado
