Llevo sin TV ni internet en casa desde ayer día 14, y la conexión móvil tampoco es estable. Me hace falta para trabajar.
Sabe alguien que ha ocurrido o cuanto tiempo va a seguir esta situación?
Se está pagando por un servicio que Movistar no está ofreciendo y además no informa de nada de lo que ocurre, simplemente que hay una incidencia que afecta a mi zona.
Hola DavidGallardo
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y el reporte que había sobre el sector que nos has reportado, ya ha sido solventado. ¿Ya te está funcionando el servicio normalmente?
Por otra parte, no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola DavidGallardo
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio, ¿nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Un Saludo, Jesús.
Hola DavidGallardo
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Verificando la información persiste la incidencia general en la zona que está afectando tu servicio, los técnicos continúan trabajando para poder solventar el fallo lo antes posible. Ante cualquier novedad te lo estaremos informando.
Un Saludo, Alexander.
Hola, DavidGallardo
Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado. Realizaremos las validaciones correspondientes y te informamos.
Saludos
Yulieth
Hola, DavidGallardo
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para revisar lo ocurrido, es necesario que nos facilites por mensaje privado los siguientes datos:
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Saludos
Yulieth
