Caída total del servicio Fibra, TV y Móvil en zona Batán, Madrid, desde el 16 de septiembre

Hola,

Abro este hilo porque llevo desde el pasado 16 de septiembre sufriendo una caída total de todos mis servicios contratados en la zona de Batán (Madrid). No me funciona la fibra óptica, la televisión, ni tengo datos o cobertura para realizar/recibir llamadas en la línea móvil.

He llamado repetidas veces al 1002 y he escrito de manera continuada al canal oficial de WhatsApp de Movistar. Sin embargo, la única atención que recibo está automatizada y no se me proporciona ninguna respuesta clara, plazos de resolución ni explicaciones sobre lo que está ocurriendo. Al tratarse de una avería que incomunica por completo mi hogar y mis dispositivos móviles, la situación es ya insostenible.

Quedo a la espera de que un moderador del equipo técnico se ponga en contacto conmigo para facilitarle mis datos por privado y puedan informarme sobre el estado real de la incidencia y la previsión de arreglo.

Muchas gracias.