Foro

Alfalo's avatar
Alfalo
Yo probé el VDSL
06-09-2024

Cable acometida fibra medio suelto y riesgo rotura

Hola.
Hoy hemos detectado que el cable de fibra de la acometida que va desde una casa hasta otra salvando una calle (acometida aérea) está suelto en una de las casas.
El enganche metálico al que estaba sujeto el tensor en la casa ha sido arrancado de la pared y ahora el cable está sujeto por una alcayata y apoyado en una farola.
Tal como está, se corre el riesgo de que se pueda romper con un día de viento, provocando el corte del suministro.
Se da la circunstancia de que el pasado jueves 29-08-2024 comenzaron una obras de urbanización de la calle y plaza que salvaba la acometida.
Quedo a la espera de vuestras indicaciones.
Un saludo.

3 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-09-2024

    Hola Alfalo 

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

     

    Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2024

    Hola Alfalo 

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-09-2024

    Hola Alfalo 

     

    Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.

    Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.

     

    Si deseas observar el post que explica como realizar el reporte puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y efectiva como realizar el reporte.

     

    Esperamos esta información resuelva tu consulta.

     

    Un saludo. 

    Juan S.