Hola Laura Gil
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Hemos comprobado en el sistema y vemos que ya está abierto el petter y nos consta que se encuentra en curso y asignado a los técnicos de planta externa. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu solicitud a través de la Web donde lo has reportado. Los técnicos de planta externa tienen tu caso en cola de trabajo y te irán informando el estado cuando haya avances de forma progresiva, recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de trabajos, siempre son un poco más elevados de lo habitual, ya que depende de los trabajos solicitados a tramitar.
No obstante, estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir.
¡Gracias por participar en la comunidad!
Un Saludo, Alexander.
