Hola Laura Gil
Continuamos validando el estado de la solicitud y nos consta que aún se encuentra en proceso de trabajos. Queremos recordarte que, en caso de que no se pongan en contacto contigo, tienes la posibilidad de reiterar la incidencia a través de la página. Para consultar el estado del boletín y, si es necesario. puedes acceder a la Web pública de Petter utilizando las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en indicárnoslo, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Yaneth.
No se han puesto en contacto todavía conmigo. Deseo puedan informarme de cuánto tiempo suelen tardar en resolver este tipo de incidencia. Como comentaba en la aplicación Petter, el cable está suelto sobre finca rústica, donde hay vegetación y resulta peligroso.
Hola Laura Gil
Hemos comprobado en el sistema y vemos el petter abierto y nos consta que se encuentra en curso el trámite asignado para su gestión. Lamentamos indicarte que que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones, siempre son un poco más elevados de lo habitual, ya que depende de los trabajos solicitados a tramitar.
Como ya tienes tramitada la solicitud, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que dejaste registrado, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones por medio de la página web.
¡Gracias por participar en la comunidad!
Un Saludo, Alexander.
Hola Laura Gil
Lamentamos los inconvenientes que estás presentando con esta incidencia. Te informamos que, al tratarse de un problema relacionado con planta externa, no es posible proporcionarte un tiempo estimado de resolución, ya que este tipo de solicitudes puede requerir un periodo de intervención más prolongado.
Sin embargo, podemos confirmar que tu caso ya está en manos del área encargada, quienes se pondrán en contacto contigo directamente para darte seguimiento y avanzar en la solución lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo.
Oscar.
