Hola Laura Gil
Lamentamos las molestias que esta situación te pueda estar causando.
Hemos verificado y la solicitud se encuentra en trámite y correctamente asignada a la empresa colaboradora. Por el momento debes estar pendiente de tus medios de contacto ya que tan pronto se realicen avances sobre tu solicitud iras recibiendo actualizaciones conforme haya avances.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
De acuerdo. Espero me avisen porque todavía estamos pendientes de resolución y el cable está en zona de tránsito y sobre finca rustica, con peligrosidad. Agradezco m contacten.
Hola Laura Gil
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya se encuentra resuelto? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días. El cable continúa como estaba, sobre la carretera y no se ha solucionado el problema. No entiendo qué han ido a hacer si lo han dejado como estaba. Es necesario lo reconduzcan y una al poste donde estaba originariamente. Quedo a la espera
Hola Laura Gil
Hemos verificado el estado de la solicitud y nos consta que ha sido finalizada, indicando que el cable fue tensado de forma correcta. En caso de que la solución no haya sido efectiva, será necesario tramitar una nueva solicitud de Petter para que puedan revisar nuevamente esta gestión. Lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos informarte que no contamos con otro sistema para este tipo de gestiones ni disponemos de una vía de contacto directa con los técnicos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Laura Gil
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Haciendo seguimiento a tu consulta, vemos que el estado de la gestión que solicitaste se encuentra asignado a la empresa colaboradora para su tramite, los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo, cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
Un saludo.
Dayana.
