Cable
Buenas, en febreo de 2024 puse una queja para que me quitarais vuestro cable de mi terraza, ya que quiero acabar la obra. Lo hize a traves de petter como se me pide en telefonica. Me han cerrado 9 in...
Foro
Hola Jeremy8
Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Queremos informarte que los técnicos de planta externa son los responsables de llevar a cabo todas las labores relacionadas con el mantenimiento, sustitución, retiro y reparación de la infraestructura.
Por este motivo, es necesario realizar la solicitud correspondiente y hacer el seguimiento a través de la página web Petter.
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos a cualquier inquietud adicional que puedas tener.
Un cordial saludo,
John.
Hola Jeremy8
Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Queremos informarte que las actividades de mantenimiento, reemplazo, retiro y reparación de la infraestructura son responsabilidad exclusiva del equipo técnico de planta externa. Por esta razón, es indispensable realizar la solicitud correspondiente y hacer el seguimiento a través del portal web Petter. Lamentamos no poder darte una información diferente.
Quedamos atentos a que crees una nueva solicitud.
Un saludo.
Yaneth.
Ahora por abrir PET cobrais? Ya he hecho una reclamacion a la oficina atencion al usuario de telecomunicaciones para poder llevar el caso al contencioso administrativo
Ahora me enviais un correo diciendo que tengo que pagar 200€ si quiero hacer un estudio para retirar el cable? Esto es vergonzoso! No me dejais adjuntar el documento?? Que lo vea todo el mundo que encima que pasais un cable por mi propiedad me quereis cobrar???
No quiero disculpas, quiero que quiteis el cable! A mi me da igual si es planta externa o interna. Yo ya he abierto muchos pet y los cerrais. No abro mas! Os estais riendo de mi. Teneis conocimiento del problema que causais y llevais dos años diciendo que abra pet y que envie correo, vergüenza de una empresa española que trata asi a un ciudadano. Quitarlo ya, elevalo a tu responsable y poner solucion!
