Cables cogidos a mis balcones desde hace años
Buenas tardes, llevo años reclamando que retiren los cables de internet cogidos a mis balcones y los pasen por el tubo que dejé a tal efecto. Ahora se han descolgado del balcón representando un peli...
Foro
Hola, AlfonsoMarquez
Te recordamos que puedes realizar el proceso a través del enlace proporcionado, ya que las solicitudes de este tipo son gestionadas exclusivamente por los técnicos de Planta Externa. Este es el único canal disponible para reportar estos inconvenientes.
En caso de no poder reclamarla porque se encuentre cerrada, será necesario generar una nueva solicitud, asegurándote de incluir toda la información requerida. Cabe destacar que no es obligatorio ser cliente de Movistar para realizar este trámite.
Además, podrás consultar el estado de los trabajos en cualquier momento mediante la misma plataforma.
Un saludo, Juan C.
Entro en ese enlace y no hay nada. No hay incidencias ni abiertas, ni pendientes ni cerradas.
Y repito que si PETTER dice que ellos no lo van a hacer porque eso es de Instalaciones y Mantenimiento, ¿como puedo generar una incidencia para que la realice esa sección?
Hola AlfonsoMarquez
Como no hemos tenido noticias suyas recientemente, asumimos que su situación se ha solucionado. Por este motivo, cerraremos esta consulta. Si en el futuro surge alguna duda o incidencia con el servicio, no dude en abrir un nuevo hilo para que podamos ayudarle.
Un saludo, Omar S.
Hola AlfonsoMarquez
No hemos recibido más información de tu parte. Por favor, ¿pudiste abrir el PETTER o sigues teniendo algún problema para acceder?
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
Hola AlfonsoMarquez
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. Puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo, Kevin T.
Hola AlfonsoMarquez
Seguimos al pendiente de tu caso. Informarte que seguimos a la espera de información por parte del área técnica donde su problema permanece en estudio. Cualquier actualización relevante te la estaremos comunicando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola AlfonsoMarquez
Queremos informarte que seguimos realizando el seguimiento para verificar que sucede con el reporte de incidencia externa.
Le mantendremos informado sobre cualquier actualización.
Un saludo.
Juan S.
Hola AlfonsoMarquez
Seguimos al pendiente de tu caso. Informarte que seguimos a la espera de información por parte del área técnica donde su problema permanece en estudio. Cualquier actualización relevante te la estaremos comunicando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola AlfonsoMarquez
Seguimos atentos a tu caso y en cuanto tengamos una actualización te lo haremos saber. Lamentamos nuevamente los inconvenientes y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Marcos.
No he recibido por privado ningún código por privado, aún así tengo acceso a la incidencia y el único comentario que pone que ya hay un tubo soterrado lo hice yo como aclaratorio.
Repito lo dicho en anteriores comentarios, que según PETTER estas actuaciones las tienen que hacer desde el departamento de Instalaciones y Mantenimiento.
Les pido que generen la incidencia para la sección adecuada.
Hola AlfonsoMarquez
Hemos verificado la información del ultimo Petter que se abrió y lo técnicos de planta externa dejan la observación de que se debe hacer una acometida para el paso de los cables.
Por privado te enviamos el código para que lo puedas verificar.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
