cables de teléfono caidos en mi terraza

Buenas tardes, vivo en adosado y los cables que vienen de un poste (instalado en nuestro jardin) y van cogidos en mi fachada se han soltado y los tengo tirados en mi terraza.

Como no tengo telefono fijo tuve que llamar al 1002 desde el de mi suegro que es vecino, y se abrio un parte de incidencia nº 444204 del 26 de febrero. El 3 de marzo volví a llamar alm 1002 y me dijeron que seguia abierto el parte y que hiciera una reclamación, así lo hice con nº 1000278.

Y hasta la fecha que sigo igual... ¿que puedo hacer? es bastante molesto pasar todos los dias por encima  de los cables para entrar en casa a parte del efectom estico. Dispongo de fotografias si las necesitan.

Mucha Gracias, quedo a la espera de sus noticias.