Hola yiannisky
No hemos vuelto a recibir más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos la gestión.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes.
Ya he respondido a Fernando por privado dejando mis datos. El problema sigue y no esta solucionado.
Gracias
Buenos días yiannisky
Esperamos que se haya podido realizar la solicitud. En cualquier caso, estamos a tu disposición y ante cualquier duda contacta con nosotros
Un saludo
Griselda.
Buenos días yiannisky,
No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿ha sido de ayuda la información facilitada?, de ser así, ¿podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo
Victoria
Hola yiannisky
Hemos recibido los datos solicitados por privado y con la información que nos indicas no corresponde a servicio de Movistar. La incidencia exterior con los cables, ¿te afecta a alguna otra línea con conexión de fibra?
Si no tienes incidencia con tu conexión, pero es necesario dar parte de la avería exterior y que se revise la situación de los cables, debes notificarlo a través de la siguiente web, rellenando un formulario de autorregistro. Una vez realizada la solicitud, puedes hacer el seguimiento del trámite a través de la misma vía. Se revisará tu gestión y los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad. Si lo deseas puedes añadir imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Un saludo. Mª Jesús.
