Buenas tardes.
Ya he respondido a Fernando por privado dejando mis datos. El problema sigue y no esta solucionado.
Gracias
Hola yiannisky
Hemos recibido los datos solicitados por privado y con la información que nos indicas no corresponde a servicio de Movistar. La incidencia exterior con los cables, ¿te afecta a alguna otra línea con conexión de fibra?
Si no tienes incidencia con tu conexión, pero es necesario dar parte de la avería exterior y que se revise la situación de los cables, debes notificarlo a través de la siguiente web, rellenando un formulario de autorregistro. Una vez realizada la solicitud, puedes hacer el seguimiento del trámite a través de la misma vía. Se revisará tu gestión y los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad. Si lo deseas puedes añadir imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Un saludo. Mª Jesús.
