CAJA DE CABLEADO TELEFONICO EN MAL ESTADO
Buenos días, como puedo solicitar la retirada de una caja de cableado de telefonía de mi fachada? Esta en mal estado y las conexiones de los cables "peladas" tiene pinta de ser antigua y sin funcion...
Foro
Hola ROBERT0202
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Andrés.
Buenas tardes, en el enlace que ponen no hay manera de gestionar nada, ya he realizado varios requerimientos que no han cumplido y si les envío la foto indican que no existe riesgo, por tanto, no la arreglan. Por favor, solicito que me den una solución.
Hola jjgt
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Iván.
Buenas tardes, les he contestado por correo electrónico (no me manejo bien con esto).Pego el texto enviado en el correo "he creado uno nuevo porque no me quedé con el anterior código, este es el nuevo: PET*********2, la caja está a menos de medio metro del suelo con lo cual es accesible a niños, animales (perros)."
Muchas gracias,
**Editado por motivos de seguridad**
Hola jjgt
No hemos recibido la información requerida para realizar la validación sobre el Petter y verificar en que estado se encuentra.
Quedamos atentos a tus respuesta.
Un saludo,
Dayana.
Hola jjgt
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder realizar seguimiento y verificar si se ha creado de forma correcta, ¿Nos puede enviar por privado el código del Petter?
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
Buenos días, no hay otra forma de acceder a ese formulario?, en el enlace que me pasaste anteriormente no consigo acceder, me da error.
Muchas gracias.Hola ROBERT0202
Ante todo, quiero pedirte disculpas por la tardanza en la gestión. Actuación si es susceptible de coste: Se muestra un resumen de la incidencia y determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en contacto con él para informarle del procedimiento a seguir.
Te informamos que el motivo de este cierre se debe a que esta gestión genera un cobro, sería por la razón de que se deben hacer unos estudios y la elaboración del presupuesto y trabajos a realizar, etc. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. Puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Alexander.
Hola ROBERT0202
Debes estar registrado en la pagina del Petter para que puedas acceder y para poder realizar el seguimiento debes haberlo realizado, de otra forma no es posible verlo, en ese caso nos debes indicarnos el código de la gestión y nosotros te iremos informando, ¿Qué error te sale cuando intentas ingresar?.
Quedamos al pendiente.
Un saludo.
John.
Intento acceder con el mismo e-mail y contraseña de este usuario y me da error de credenciales, intentaré registrarme con otro diferente.
