Foro
Buenas noches Jon19,
Sentimos la demora en la gestión y las molestias. Comprobamos que el servicio técnico de planta externa encargado del proceso tiene el caso en estudio para su gestión. Se les ha solicitado que se comuniquen personalmente a la linea de contacto 61XXXXX78 para informar personalmente sobre los avances y detalles del caso.
Esperamos que quede gestionado cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días,
Antes de ayer vino un técnico y ayer ya me comentó que Movistar ha rechazado su propuesta (y la propuesta del técnico anterior). Tras casi medio año con estas reclamaciones es obvio que Movistar no va a modificar voluntariamente una situación que le favorece (utiliza mi propiedad de forma gratuita y sin mi permiso, ¿por qué va a querer cambiar esa situación?).
Llegados a esta situación no me queda otra opción que:
1- EXIGIR a Movistar (lo exijo ya que está dentro de mi vivienda) que retire toda la instalación de fibra comunal que mantiene dentro de mi propiedad para realizar su negocio.
2 - Por si no ha quedado claro, lo dejo por escrito: MOVISTAR NO TIENE NI MI AUTORIZACIÓN NI LA DE MI MUJER (SOMOS LOS ÚNICOS PROPIETARIOS DE LA VIVIENDA) PARA TENER SUS INSTALACIONES EN MI JARDÍN POR LO QUE LAS TIENE QUE RETIRAR YA.
2 - Les doy un plazo de DOS SEMANAS a contar desde hoy, esto es, hasta el 22 de febrero para venir y SACAR DE MI JARDÍN todo el cableado y la caja de fibra que alimenta a toda la calle.
3 - Pasado ese día, 22 de febrero, tengan en cuenta que NO PERMITIRÉ A NINGÚN TÉCNICO ACCEDER A MI PROPIEDAD. Obviamente, y lo dejo por escrito para que no haya equívocos, sin mi autorización no puede entrar nadie ni a mi casa ni a mi jardín ya que esto supondría un delito.
4 - Entiendo que dentro de sus responsabilidades está también ir avisando a todos los vecinos de esta calle de que a final de mes no tendrán fibra.
5 - Tienen mi teléfono y este canal de comunicación que consultaré si me quieren comentar cualquier cosa. Les recuerdo que hasta ahora había dos propuestas de técnicos: a. - Abrir rozas en la calle y poner la caja de fibra en una fachada a la calle; b.- Poner arquetas. Una vez desestimadas ambas por ustedes, únicamente queda la opción de desintar toda su instalación de mi jardín.
Tengan un buen día, Jon Frías.
- Jon1930-11-2023Mi vida cambió con el ADSL
Hola, mandé un burofax a Telefónica para dejar claro que la instalación es ilegal y que es su responsabilidad si pasa algo con ella. Ellos no respondieron. Por ahora no he tomado más medidas.
- ÁlexMcLaren28-11-2023Yo probé el VDSL
Hola Jon,
¿Cómo terminó finalmente este caso? Me interesa por un tema similar. Gracias.
- Técnico-Movistar17-02-2023Responsable Técnico
Buenas tardes Jon19,
Sentimos las molestias, comprobamos en el boletín gestionado para el proceso a los técnicos de zona que continúan con el proceso en estudio. Se comunicarán contigo para poder informarte de los avances que tengas en el proceso desde dicho servicio en la linea móvil antes indicada.
Esperamos sea cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
- Jon1917-02-2023Mi vida cambió con el ADSL
Buenos días, desde el día 13 que me notificaron que me iban a contactar por teléfono, les comunico que todavía nadie se ha puesto en contacto telefónico conmigo.
Saludos
- Técnico-Movistar13-02-2023Responsable Técnico
Buenas tardes Jon19,
Te pedimos disculpas por la demora en el proceso y las molestias causadas. Comprobamos que dispones del boletín notificado al servicio técnico de planta externa de la zona encargado del proceso en estudio. Les hemos dejado constancia para que gestionen un contacto a la linea 61XXXXX78 para informarte personbalmente de los avances e información sobre la gestión solicitada.
Esperamos que se comuniquen y se tramite cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
- Jon1910-02-2023Mi vida cambió con el ADSL
Buenos días, he hablado con el técnico que vino el día 6 de febrero a ver la instalación y me asegura que el departamento de planta externa de Movistar le rechazó su propuesta.
Por dejar todo claro, yo no quiero que Movistar me pague el soterramiento del cable dentro mi propiedad (lo de la calle sí que se tiene que encargar Movistar, lo de mi casa no, obviamente), LO ÚNICO que quiero es:
1.- Sacar la caja de fibra de mi jardín y 2.- Que los cables de otros vecinos no estén colgando sobre mi jardín.
Si sacan la caja a una arqueta de la calle y llevan el cable hasta la puerta del jardín de cada vecino, ahí cada vecino ya pedirá que tiren cable por su fachada (cable al aire, por supuesto). Miren, creo que hay soluciones para evitar el conflicto, yo estoy poniendo todo de mi parte pero obviamente sabiendo que la razón mi asiste no voy a evitar el conflicto si miran hacia otro lado. Si con esta información que les digo tienen que mandar a a otro técnico (quizás es la solución), mándenlo y buscamos soluciones.
De cualquier modo, mientras no presenten una solución sigue vigente mi exigencia de que quiten todo el material de Movistar de mi propiedad en un plazo de 12 días. Doy por hecho que si un particular les exige retirar todo su material de una propiedad privada, tienen obligación legal de hacerlo, por lo que, o buscamos una solución rápida o vienen a retirarlo todo los próximos días.
Saludos,
- Técnico-Movistar08-02-2023Responsable Técnico
Hola Jon19.
Comprobamos que nos consta pendiente tu solicitud para que lo puedan revisar los técnicos y verificar si es posible realizar lo que nos solicitas. Lamentamos las molestias
Un saludo.
Angela.