Caja en la terraza
El 4 de enero me puse en contacto con Movistar a través de Whatsapp para que viniesen a comprobar y en su caso retirar una caja y un mar de cables que tengo en mi terraza en la azotea. Me da el númer...
Foro
Hola JMarcT, bienvenid@ a la Comunidad
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín consta abierto y en trámite, por parte de los técnicos de planta externa de la zona. Lo hemos reclamado, para que lo agilicen.
No obstante, como bien te han comentado, recientemente, se ha habilitado ésta página web pública para que se puedan dar este tipo de avisos directamente por los usuarios. Solo tienes que registrarte pulsando en "Registrarme" (no es necesario para ello que seas cliente Movistar) y después rellenar el formulario correspondiente. De esta manera podrás realizar el seguimiento de la petición directamente desde la misma web.
Un saludo.
Ruth.
Gracias por la célere respuesta.
La incidencia ya la registró su compañera de atención al cliente; tenemos el número de referencia, por lo que creo que volverlo a hacer no añadiría nada, más que más jaleo y frustración para nosotros. Además, la chica nos dijo por whatsapp que, de todos modos, si volvíamos a registrar la incidencia en Petter para que saliese asociada a nuestra cuenta, solo podríamos ver si estaba pendiente o en curso o resuelta, pero en ningún caso podríamos llamar ni hacer nada, si nos volvían a ignorar.
En cualquier caso, si los procesos internos de Movistar funcionan como es debido, nos llamarán en breve y no hará falta hacer seguimiento de nada ni poner la hoja de reclamación.
Un saludo,
